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Votre opinion

Quelques minutes suffiront. Votre participation au présent sondage devrait nous permettre d'adapter notre service et nos produits à vos besoins. Votre opinion nous permettra de contribuer encore mieux à vos activités en réduisant les irritants dans l'exécution de vos tâches comptables.

En premier lieu, indiquez quel est le service concerné par ce sondage d'opinion :

Service à la clientèle
Assistance technique

Les trois premières questions sont plus spécifiques à votre évaluation de l'assistance technique ou du service reçue, alors que les trois dernières concernent le produit.

Légende
1Très satisfait 2Plutôt satisfait
3Satisfait 4Plus ou moins satisfait
5Très insatisfait 6Insatisfait
9Ne s'applique pas / Ne répond pas

Sondage satisfaction à la clientèle
Quel est votre degré de satisfaction à l'égard de cet aspect du service reçu de notre groupe d'assistance technique?

1 2 3 4 5 6 9
L'accès
La rapidité de l'aide
La courtoisie
La compétence et la clarté des explications
Dans l'ensemble, est-ce que la solution suggérée a solutionné votre problème?
Oui
Non
En partie
Ne s'applique pas / Ne répond pas
Y'a-t-il des points restés en suivis?
Oui
Non
En partie
Ne s'applique pas / Ne répond pas
Quel est votre degré de satisfaction du produit pour ses aspects?

1 2 3 4 5 6 9
La facilité d'utilisation
La flexibilité
Commentez :
Quelle est votre évaluation face à la formation reçue, pour les points suivants :

1 2 3 4 5 6 9
Durée est suffisante
Support - visuel
Documentation remise
Avez-vous des commentaires à formuler sur notre distribution de produits? Concernant :

1 2 3 4 5 6 9
Délai de livraison
Variété de produits
Commentez :
À votre avis, quelles devraient être nos priorités en matière d'amélioration du service?
Commentez :
Afin de donner suite de façon personnalisée au sondage que vous venez de remplir, laissez-nous vos coordonnées et votre courriel. Merci!
Courriel :
Coordonées :

Merci de votre contribution!

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